Service system guide book
服务系统指引说明书
●1.Project team-项目团队系统
●Hmapson 根据客户的UV应用技术需求设立针对性的项目团队负责：
-技术开发
-新技术分享
-应用材料分析
-测试报告系统
-团队成员：销售顾问+技术经理+CS经理
●销售经理：郑家强/MP：13928796909
●技术经理：MAJIN/MP：18038393562
●CS经理：MISS CHEN/0086-769-88110301
● 2.Professional Test report-提供专业测试报告
-开发期间提供生产现场测试报告 ，实验室测试报告；
-批量使用HAMPSON产品期间 ，跟踪提供每批次产品的使用后的测试报告，建立技术报告档案
-提供产品的第三方权威测试报告（SGS机构-ROHE/EN71/ASTM/REACH/BOP）
●3.Supply material forecast-产品供应预测系统
-根据客户每月习惯使用产品数量，专门制定安全库存
-为KA客户制定每3个月原料预测作为客户使用产品原料库存
-每月由项目团队-销售同事和客户确认下月预测使用数量
●4.Tech team visit service –技术支持巡访
-安排销售技术同事每周现场技术拜访，现场提供技术解答支持，及时反馈客户使用状况，形成客户技术档案
-每月向客户管理层安排一次当月产品使用技术总结
●5.Provide product guide book-产品操作指引书
-提供每一产品的操作指引书，包括机器设备参数，纸张，油墨要求，UV产品参数
-提供产品的技术资料数据（TDS）
-提供产品安全说明书（MSDS）
